Conditions générales • Kelenz

1. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser Kelenz. Si vous résidez en France et avez entre 13 et 15 ans, vous devez obtenir le consentement préalable d'un parent ou d'un titulaire de l'autorité parentale, conformément à l'article 8 du Règlement Général sur la Protection des Données. Les utilisateurs âgés de 15 à 18 ans sont également invités à informer leur représentant légal de leur inscription. En utilisant nos Services, vous déclarez et garantissez remplir ces conditions d'accès et avoir, le cas échéant, obtenu les autorisations parentales requises.

2. Création de compte et profils

Pour accéder aux fonctionnalités de la plateforme, vous devez créer un compte via e-mail/mot de passe ou via un fournisseur d'identité tiers (Google, Apple). Kelenz propose quatre types de profils : Athlète (sportif), Coach (entraîneur), Club (organisation sportive, accessible uniquement via le tableau de bord web) et Fan (supporter). Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes (notamment votre prénom, nom, date de naissance et, le cas échéant, votre sport, position ou nom de club), à sécuriser vos identifiants de connexion et à ne pas partager l'accès à votre compte. Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées depuis votre compte. Un seul compte par personne physique ; un seul compte Club par organisation.

3. Utilisation acceptable des Services

Vous acceptez d'utiliser Kelenz à des fins légales, dans le respect des droits d'autrui et de l'esprit de la communauté sportive. Il vous est notamment interdit de :

• violer toute loi ou réglementation applicable, ou enfreindre les droits de tiers (droit à l'image, droit d'auteur, droit des marques, vie privée)
• publier du contenu illicite, haineux, violent, pornographique, à caractère sexuel impliquant des mineurs, harcelant, diffamatoire, trompeur ou portant atteinte aux droits de tiers (images, vidéos, textes, messages, accomplissements, statistiques)
• usurper l'identité d'une autre personne ou organisation, créer des profils fictifs, tenter d'accéder à nos systèmes sans autorisation, contourner les mesures techniques de protection ou utiliser des moyens automatisés (bots, scripts) pour interagir avec les Services
• harceler, menacer, intimider d'autres utilisateurs, envoyer du spam ou des sollicitations commerciales non désirées via la messagerie directe ou les commentaires
• extraire, copier, indexer ou réutiliser de manière automatisée le contenu d'autres utilisateurs ou les bases de données Kelenz, en dehors des cas autorisés par la loi

4. Contenu utilisateur, droits et licence

Vous restez propriétaire du contenu que vous publiez sur Kelenz (photos, vidéos, légendes, biographies, accomplissements, statistiques sportives, parcours sportif, messages). En publiant du contenu, vous accordez à Kelenz une licence mondiale, non exclusive, gratuite et limitée à la durée nécessaire au fonctionnement du service, pour héberger, afficher, redimensionner, transcoder et distribuer ce contenu aux autres utilisateurs et visiteurs dans le seul but de fournir les Services. Vous garantissez disposer de tous les droits sur le contenu publié (notamment droit à l'image des personnes visibles, droits sur les œuvres tierces) et acceptez d'indemniser Kelenz contre toute réclamation à ce titre. Vous pouvez supprimer votre contenu à tout moment depuis l'application ; la suppression entraîne le retrait sous un délai raisonnable des caches et copies techniques.

5. Messagerie directe

Kelenz propose une messagerie privée entre utilisateurs (1:1, texte, images et vidéos). Les messages échangés sont stockés sur nos serveurs et ne font pas l'objet d'un chiffrement de bout en bout : vous ne devez pas y partager d'informations dont la confidentialité absolue est requise (mots de passe, coordonnées bancaires, données médicales). Les messages restent visibles pour les deux participants tant que la conversation n'est pas supprimée. Vous pouvez supprimer un message ou une conversation entière à tout moment ; les médias associés sont alors supprimés du stockage. Toute conversation peut faire l'objet d'un signalement (voir section Modération).

6. Modération, blocage et signalement

Vous disposez de plusieurs outils pour contrôler votre expérience : bloquer un utilisateur (rompt le lien d'abonnement, masque mutuellement les profils et empêche tout nouveau message), masquer un utilisateur (les notifications et publications ne vous sont plus présentées) et signaler un utilisateur, une publication ou un problème via le menu dédié. Kelenz examine les signalements et peut, à sa discrétion, retirer un contenu, suspendre un compte ou résilier un abonnement en cas de violation des présentes Conditions ou de la loi applicable. Les décisions sont prises au cas par cas et peuvent intervenir sans préavis lorsque l'urgence le justifie. Conformément au Règlement européen sur les services numériques (DSA), nous nous efforçons de traiter les signalements dans un délai raisonnable et de motiver les retraits de contenu auprès de leur auteur.

7. Vérification de profil (facultative)

Vous pouvez demander la vérification de votre profil en soumettant un document justificatif (pièce d'identité ou document attestant de votre qualité — licence sportive, contrat de coach, statuts du club). Ce document est analysé par notre équipe et supprimé immédiatement après traitement (acceptation ou refus), conformément au principe de minimisation des données. La vérification confère un badge visible sur votre profil ; elle n'est en aucun cas obligatoire pour utiliser les Services. Toute soumission frauduleuse peut entraîner la suspension du compte.

8. Appartenance à un club

Les comptes Club disposent d'un code d'accès unique à 8 caractères, généré automatiquement et régénérable à tout moment depuis le tableau de bord. Pour rejoindre un club, un athlète, coach ou fan saisit ce code dans l'application mobile. Un utilisateur peut quitter un club à tout moment ; le club peut également retirer un membre depuis son tableau de bord, ce qui déclenche une notification informant l'utilisateur concerné. L'historique d'appartenance est conservé en interne sous forme de marquage de fin d'appartenance, à des fins statistiques agrégées et de prévention des abus, sans visibilité publique.

9. Abonnements et formules payantes (Club)

Kelenz propose des formules d'abonnement réservées aux comptes Club : Gratuit, Pro et Premium. La formule Gratuite est attribuée par défaut à la création d'un compte Club et donne accès à un nombre limité de membres, d'équipes, de matchs et d'accomplissements. Les formules Pro et Premium étendent ces limites, débloquent des fonctionnalités d'analyse (notamment les vues de profil) et donnent accès au support par chat en direct. Les tarifs en vigueur, ainsi que le détail des limites par formule, sont affichés sur la page d'abonnement du tableau de bord Club. Les abonnements payants sont à renouvellement automatique selon le cycle choisi (mensuel ou annuel), jusqu'à résiliation. Kelenz peut modifier les tarifs ; toute modification est communiquée à l'avance et prend effet au cycle suivant. Les comptes Athlète, Coach et Fan accèdent gratuitement à l'ensemble des fonctionnalités qui leur sont destinées.

10. Traitement des paiements

Les paiements sont traités par notre prestataire Stripe, Inc., dans un environnement conforme aux normes PCI DSS. En souscrivant un abonnement, vous acceptez également les conditions d'utilisation de Stripe. Kelenz ne collecte, ne stocke et n'a à aucun moment accès à vos informations de paiement (numéro de carte, date d'expiration, cryptogramme). Kelenz ne conserve que les identifiants techniques nécessaires à la gestion de l'abonnement : identifiant client Stripe, identifiant d'abonnement, plan, statut et dates de période de facturation.

11. Résiliation, droit de rétractation et remboursement

Vous pouvez résilier votre abonnement payant à tout moment via le portail Stripe accessible depuis votre tableau de bord Club. Vous conservez l'accès à la formule jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, après quoi votre compte bascule automatiquement sur la formule Gratuite. Aucun remboursement au prorata n'est effectué sauf obligation légale. Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, en souscrivant à un abonnement et en accédant immédiatement aux fonctionnalités payantes, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation de 14 jours applicable aux contrats conclus à distance.

12. Profils publics et visibilité

En créant un compte Kelenz, vous acceptez que votre profil soit accessible publiquement sur le site web kelenz.com. Les informations affichées (nom, photo, sport, position, ville, biographie, statistiques, parcours, accomplissements, équipe et club) sont visibles par tout visiteur et indexables par les moteurs de recherche (Google, Bing, etc.). Cette visibilité publique est inhérente au fonctionnement de Kelenz en tant que réseau social sportif et permet la mise en relation entre athlètes, coachs, clubs et fans. Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte : votre profil est alors immédiatement retiré du site et désindexé progressivement par les moteurs de recherche.

13. Liens et services de tiers

Certains profils, articles ou pages de matchs peuvent contenir des liens vers des sites tiers (site officiel d'un club, Instagram, X, billetterie, retransmission en direct). Ces liens ne sont pas sous notre contrôle ; nous déclinons toute responsabilité quant à leur contenu, leurs pratiques en matière de confidentialité ou leurs conditions d'utilisation. L'accès à ces sites s'effectue sous votre seule responsabilité.

14. Données personnelles

Votre utilisation des Services est également régie par notre Politique de confidentialité, qui détaille les données collectées, les finalités, les bases légales, les sous-traitants et vos droits. Nous vous invitons à la lire attentivement avant de créer un compte.

15. Résiliation et suppression de compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application mobile (rubrique Paramètres). La suppression est immédiate et entraîne l'effacement définitif et irréversible de l'ensemble de vos données personnelles, publications, médias, messages et liens sociaux, sous réserve des durées de conservation légales applicables (voir Politique de confidentialité). Si vous disposez d'un abonnement payant actif, la suppression entraîne la résiliation immédiate sans remboursement. Kelenz se réserve le droit de suspendre ou résilier votre compte, sans préavis, en cas de violation des présentes Conditions, de la loi applicable ou pour tout motif légitime.

16. Garanties et limitation de responsabilité

Kelenz est une plateforme de mise en relation sportive fournie « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas la disponibilité continue ou ininterrompue du service, ni l'exactitude des informations publiées par les utilisateurs (statistiques, parcours, accomplissements). Kelenz n'organise pas et n'encadre pas les activités sportives qui pourraient découler des mises en relation effectuées via la plateforme : toute pratique sportive s'effectue sous votre entière responsabilité et celle, le cas échéant, du club ou de l'encadrant concerné. Dans toute la mesure permise par la loi, Kelenz ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation des Services, ni des blessures ou incidents survenus à l'occasion d'une activité sportive.

17. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions Générales à tout moment pour refléter l'évolution des Services, du cadre légal ou de nos pratiques. Les modifications substantielles sont notifiées via l'application ou par e-mail au moins 15 jours avant leur entrée en vigueur. La date d'entrée en vigueur indiquée en haut de cette page est mise à jour à chaque révision. L'utilisation continue des Services après l'entrée en vigueur d'une nouvelle version vaut acceptation des nouvelles conditions.

18. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur formation, leur exécution ou leur interprétation sera soumis aux tribunaux français compétents, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs résidant dans l'Union européenne. Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr) ou saisir un médiateur de la consommation.

19. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales, vous pouvez nous contacter :

Courriel : contact@kelenz.com